Обычно входит
- Поддержка пользователей (почта/телефон)
- Удалённая помощь по быстрым вопросам
- Обновления ПК и программ
- Мониторинг важных систем (по договорённости)
- Ежемесячный отчёт: что сделали + рекомендации
Не уверены, что нужно?
Можно начать с малого и расширить пакет позже.