Millal peaks ettevaatlik olema
Ilmusid ootamatud aknad, reklaamid, viiruse "hoiatused".
Arvuti muutus äkitselt väga aeglaseks ilma põhjuseta.
Brauser avab saidid iseseisvalt, avaleht muutub.
Tundmatud programmid või laiendused on ilmunud.
failid ei avane või on muutunud "kummalisteks" nimedeks.
Tee seda kohe (esimesed 3-5 minutit)
Lülita internet välja: Lülita Wi-Fi välja või eemalda võrgukaabel
Ära sisesta paroole ja ära logi sisse panga/posti/isiklike kontode kontodele.
Tee foto või ekraanipilt kahtlasest aknast/sõnumist.
Kirjuta üles mida sa varem tegid: millise saidi avasid, mida alla laadisid, millise e-posti/manuse avasid.
Võta ühendust ITABIKS ja oota juhiseid enne kui midagi kustutad.
Mida MITTE teha
Ära paigalda reklaamidest ega hüpikakendest "viirusetõrjet"
Ära klõpsa tundmatutes programmides "Paranda nüüd / Puhasta / Eemalda viirus"
Ära jaga kahtlasi faile kolleegidega.
Ära kopeeri kõike pilve "igaks juhuks" — saad probleemi sinna viia.
Kui pead tööd jätkama
Kasuta tähtsate ülesannete jaoks teist arvutit/telefoni.
Anna oma kolleegidele teada, kui saatsid neile "kummalise e-kirja".
Mida kirjutada toele (et lahendada kiirem)
Millal see algas (ligikaudu aeg).
Mida sa täpselt näed (viga, aken, käitumine).
üks arvuti või mitu?
ekraanipilt/foto (kui on).
Millal on kiire
-On nõue maksta "avamise" või "tervendamise" eest.
-faile ei avata massiliselt ega muutu nimed.
-kirjad/sõnumid saadetakse sinu nimel.
Oluline: Mida varem interneti välja lülitad ja tugiteenusele teatad, seda väiksem on andmekao risk.