Kasutajatugi
Aitame töötajatel kiiresti lahendada igapäevaseid tehnilisi küsimusi, et töö ei peatuks.
- Kaugabi
- Igapäevaste IT-probleemide lahendamine
- Abi sisselogimise, juurdepääsude ja vigadega
- Konsultatsioonid töötajatele
IT-tugi ettevõtetele
IT-mured lahendatud.Teie meeskond saab edasi töötada.
Igapäevane IT-tugi teie töötajatele: arvutid, e-post, printerid, kontod ja ligipääsud. Enamiku muredest lahendame kaugelt juba samal päeval, vajadusel tuleme kohale.
- Tugi E–R 8–17
- Kaugtugi ja kohapeal
- Arveldus 15-minutiliste sammudega
- Eesti · English · Русский
Mida tugi sisaldab
Kõik igapäevased IT-mured ühest kohast
Töökohtade seadistamine
Valmistame töökohad ette töötajate mugavaks ja stabiilseks tööks alates esimesest päevast.
- Arvutite ja sülearvutite seadistamine
- Monitoride ja lisaseadmete ühendamine
- Vajaliku tarkvara paigaldamine
- Uute töökohtade ettevalmistamine
Kontoritehnika ja tarkvara
Seadistame ja toetame seadmeid ja tarkvara, mida kasutatakse igapäevatöös.
- Printerite ühendamine ja seadistamine
- Tarkvara paigaldamine ja uuendamine
- Abi seadmete rikete korral
- Tüüpiliste vigade kõrvaldamine
E-post, kontod ja juurdepääsud
Aitame töökontode, ettevõtte e-posti ja vajalikele teenustele juurdepääsuga.
- E-posti seadistamine seadmetes
- Kasutajate loomine ja sulgemine
- Juurdepääsude taastamine
- Abi Microsoft 365 ja Google Workspace'iga
Kuidas see käib
Ava kliendiportaal Pöördumisest lahenduseni
- 01
Andke teada
Kirjutage kliendiportaalis, saatke e-kiri või helistage. Iga pöördumine saab numbri ja jääb nähtavaks.
- 02
Võtame tööle
Hindame olukorra ja prioriteedi. Kiireloomulised mured, mis segavad tööd, lahendame esimesena.
- 03
Lahendame
Enamasti kaugühenduse kaudu kohe, vajadusel tuleme kohale. Kasutajale selgitame lihtsas keeles.
- 04
Kinnitame ja dokumenteerime
Kontrollime, et kõik töötab, ning paneme lahenduse kirja – järgmine kord läheb veel kiiremini.
Hinnad
Igakuine IT-tugi kindla hinnaga
Paketiga on teie IT-l oma inimene: kindel tundide maht, regulaarne töötajate lisamine ja eemaldamine ning ennetav hooldus. Hinnad ei sisalda käibemaksu.
Starter
Väikeettevõtetele, kes vajavad regulaarset põhilist IT-tuge
229 €/ kuu + KM
Sisaldab
- kuni 4 töötundi kuus
- aega arvestatakse 15-minutiliste intervallidega
- kaug-IT-tugi
- põhilised Microsoft 365 / Google Workspace toimingud
- kuni 2 kasutaja lisamist või eemaldamist kuus
- põhilised muudatused e-postis, litsentsides ja ligipääsuõigustes
- väiksemad kontori IT-mured
Ei sisalda
- kohapealsed visiidid
- litsentsid, riistvara, projektid ja migratsioonid
- serveritega seotud tööd
- keerukad võrgumuudatused
- erakorralised / töövälised tööd
Business
Ettevõtetele, kes võtavad regulaarselt tööle uusi töötajaid ning vajavad tuge pilveteenuste ja võrgulahenduste osas
449 €/ kuu + KM
Sisaldab
- kuni 8 töötundi kuus
- aega arvestatakse 15-minutiliste intervallidega
- kõik, mis sisaldub Starter paketis
- kuni 5 kasutaja lisamist või eemaldamist kuus
- põhilised Microsoft 365 / Google Workspace toimingud
- Teams / OneDrive / SharePoint / Google Drive
- standardsed tööd VPN-i, Wi-Fi ja printeritega
- kuni 1 tund plaanilist võrguhooldust kuus
- 1 plaaniline püsivara uuendus kuus toetatud võrguseadmele
Ei sisalda
- kohapealsed visiidid
- litsentsid, riistvara, projektid ja migratsioonid
- katastroofist taastamine
- uue taristu juurutamine
Pro
Ettevõtetele, kes vajavad välist IT-partnerit regulaarseks ennetavaks hoolduseks
829 €/ kuu + KM
Sisaldab
- kuni 15 töötundi kuus
- aega arvestatakse 15-minutiliste intervallidega
- kõik, mis sisaldub Business paketis
- kuni 10 kasutaja lisamist või eemaldamist kuus
- standardsed serverihalduse toimingud
- ligipääsuõiguste ülevaatus
- põhiline varukoopiate jälgimine
- kuni 2 tundi plaanilist võrgu-/püsivaratööd kuus
- kuni 2 tundi ennetavat serverihooldust kuus
- 1 kohapealne visiit Tallinnas kuus sisaldub hinnas
Ei sisalda
- litsentsid, riistvara, projektid ja migratsioonid
- uute serverite juurutamine
- suured taristuprojektid
- erakorralised tööd väljaspool kokkulepitud teenusmahtu
Ilma paketita
Ühekordne abi tunnihinnaga, aega arvestatakse 15-minutiliste sammudega.
50 €/ tund + KM
Kindla hinnaga tööd
Kogu hinnakiri- Printeri seadistamine30 € + KM
- Uue töötaja tööle vormistamise IT seadistus - Baas35 € + KM
- Windowsi install - Baas40 € + KM
- E-posti turvalisuse seadistamine - Baas60 € + KM
Miks ITABIKS
Tugi, millele saab loota
Kiire reageerimine päringutele
Loome kiiresti ühenduse probleemide lahendamiseks, et minimeerida seisakuid.
Arusaadav abi ilma keeruliste terminiteta
Selgitame tehnilisi küsimusi lihtsas ja arusaadavas keeles.
Kasutajate tugi igapäevatöös
Aitame arvutite, tarkvara, e-posti, printerite ja muude igapäevaste ülesannetega.
Töökohtade võtmevalmis seadistamine
Valmistame ette kõik vajaliku uute ja olemasolevate töötajate mugavaks tööks.
Kaugabi ja tugi
Enamik probleeme lahendame kaugteel, kiiresti ja ilma asjatute viivitusteta.
Töökindlus ja meelerahu ettevõttele
Hoiame IT-keskkonna stabiilsena, et teie meeskond saaks keskenduda oma ülesannetele.
KKK
Korduma kippuvad küsimused
Mis kellaaegadel pakute IT-tuge?
Standardne toe aeg on esmaspäevast reedeni, 8:00 kuni 17:00. Vajadusel saab abi pakkuda ka väljaspool tööaega, eelneval kokkuleppel või kiireloomulistel juhtudel.
Millised küsimused on IT-toe all hõlmatud?
IT-tugi hõlmab abi igapäevastes tehnilistes küsimustes: probleemid arvutite ja sülearvutitega, töökohtade seadistamine, printerid, tarkvara, ettevõtte e-post, kasutajakontod ja juurdepääsuõigused.
Kas töötate ainult kaugteel või saate aidata ka kohapeal?
Enamik probleeme saab lahendada kaugteel, mis võimaldab kiiremat reageerimist. Vajadusel on võimalik ka kohapealne visiit, kui ülesanne nõuab füüsilist kohalolekut.
Kas aitate uutel töötajatel tööd alustada?
Jah, saame ette valmistada töökoha uuele töötajale: seadistada arvuti, paigaldada vajalikud programmid, ühendada e-posti, juurdepääsud ja kõik muu tööks vajaliku.
Kas saame taotleda ühekordset abi?
Jah, tuge saab pakkuda nii regulaarselt kui ka üksikute päringute alusel, sõltuvalt teie ettevõtte vajadustest.
Mida teha, kui probleem tekib õhtul või nädalavahetusel?
Kui olukord on kiireloomuline, saab abi pakkuda ka väljaspool standardset tööaega. Selliseid juhtumeid käsitletakse individuaalselt, sõltuvalt probleemi olulisusest ja spetsialisti kättesaadavusest.
Kas teie IT-tugi sobib väikeettevõtetele?
Jah, teenus on eriti hästi sobiv väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad usaldusväärset välist IT-tuge ilma vajaduseta palgata eraldi majasisest spetsialisti.
Las IT olla meie mure
Räägime, mitu töötajat ja seadet teil on – pakume sobiva paketi või ühekordse lahenduse. Konsultatsioon on tasuta.